よくある質問とサブスクリプションのヘルプ

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成時は自分で見分けやすいユーザー名を選び、ほかのサイトとは異なるパスワードを設定してください。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールでアカウント情報を保管しましょう。ユーザー名、パスワード、サブスクリプションリンクをまとめて公開グループに投稿したり、第三者の速度測定ページにアカウント情報を入力したりしないでください。アカウント作成にメールアドレスを使わないため、メールによる復旧を標準の方法と考えないでください。ログインできない場合は、入力モードや空白、パスワードの大文字・小文字を確認してから、サポートページで利用可能な問い合わせ窓口をご確認ください。問い合わせには必要なアカウント情報だけを記載し、パスワードは送らないでください。

サブスクリプションリンクは、ユーザーパネルにログインして取得します。アカウント概要で現在のプラン状況を確認し、パネルの案内に従ってリンクをコピーするか、クライアントにインポートしてください。インポート後は、リンクを保存しただけでなく、クライアントのサブスクリプションまたは設定一覧で該当の設定が選択されていることを確認します。回線情報を更新する際は、既存のサブスクリプション項目から更新機能を使い、同じ名前の設定を何度も作成しないようにしてください。更新できない場合は、端末からパネルにアクセスできるか、リンクが空白を含まず完全にコピーされているかを確認します。その後、パネルに表示されたリンクと照合してください。新しいリンクがパネルに表示されている場合は、そちらを使用します。問い合わせ用のスクリーンショットでは、リンクに含まれる認証情報をすべて隠してください。

同時接続できる端末数に制限はなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。端末を変更しても、同じアカウントでサブスクリプションを管理できるため、端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末には対応クライアントをインストールし、パネルにログインしてサブスクリプションを取得・インポートしてください。以前の端末に保存された設定が、新しい端末へ自動で引き継がれることはありません。端末数に制限がないことは、データ容量が無制限であることを意味しません。プランの残量をご確認ください。iOS以外はログイン後に本サイトのクライアントを取得できます。iOSのダウンロード入口はプラン状況に応じてパネルに表示されます。パネルの案内をご確認ください。

いいえ。匿名・ノーログは本サービスのプライバシーに関する説明であり、サブスクリプションリンクは設定を取得するための認証情報です。両者を混同しないでください。リンクを持つ人が該当の設定を取得できる可能性があるため、パスワードと同様に慎重に保管し、公開メモやスクリーンショット、コードリポジトリ、共有ドキュメントに載せないでください。サポートが必要な場合は、エラーメッセージ、クライアント名、操作手順を伝えれば十分です。リンク全体を送る必要はありません。リンクが漏えいした可能性がある場合は、まずパネルにログインして更新または再設定の項目が利用できるか確認し、チケットで状況をお知らせください。プライバシー方針と情報の取り扱い範囲はプライバシーポリシーをご確認ください。ノーログを理由に端末やアカウントの保護を怠らないでください。

クライアントに接続済みと表示されても、通常はローカルプロキシまたは接続処理が開始したことを示すだけで、すべてのアプリが選択した回線を経由しているとは限りません。まず端末の通常のネットワークが使えることを確認し、現在の設定と回線が選択されているか、システムプロキシまたはクライアント指定の通信制御方式が有効になっているかを確認してください。続いて複数のウェブサイトにアクセスし、ネットワーク全体の問題か、特定のサービスだけの問題かを切り分けます。ブラウザーだけで問題が起きる場合は、ブラウザー独自のプロキシ設定や拡張機能との競合を確認してください。すべてのアプリで問題が起きる場合は、回線を変更して再試行し、プラン状況とデータ残量も確認します。原因を特定しやすくするため、設定は一度に一つずつ変更してください。

アプリによってネットワーク接続の仕組みは異なります。システムプロキシに従うアプリもあれば、独自のネットワーク設定を使うものや、クライアントのアプリ別ルールの影響を受けるものもあります。まず対象アプリが直接接続または除外リストに入っていないか確認し、現在のルールがアプリの使用するドメインを対象にしているかを確認してください。ブラウザーが使えるからといって、アプリも同じ経路を使っているとは限りません。クライアントに別の通信制御方式がある場合は、プラットフォームごとの説明を読み、必要な権限が許可されていることを確認してください。設定を変更した後はアプリを終了して再起動し、既存の接続を作り直します。解決しない場合は、アプリ名、エラーメッセージ、現在のルールモードを記録してチケットでお問い合わせください。関係のない項目を次々に変更するのは避けてください。

原因を確認する前に、既存の設定やサブスクリプションをすべて削除せず、そのまま残してください。パネルにログインし、現在のプランが有効か、サブスクリプションの取得画面を開けるかを確認してから、クライアントに保存されたリンクが完全かを確認します。リンクが正しいのに更新できない場合は、端末の日付と時刻、現在のネットワーク、クライアントに表示されたエラーを確認してください。設定の取得段階で起きる問題は、回線への接続そのものとは異なる場合があります。一覧が空の場合は、別の設定を選んでいないか、フィルターが有効になっていないか、インポート形式がクライアントに対応しているかも確認してください。問い合わせの際はエラー内容と操作手順を伝え、サブスクリプションの認証情報は隠してください。そうすることで、サポートがアカウント状況、設定の解析、ネットワークアクセスの問題を切り分けやすくなります。

端末がWi-Fiと別のネットワークを切り替えたときや、スリープから復帰したときは、以前の接続が無効になっていることがあります。まず新しいネットワークでインターネットに接続できることを確認し、サブスクリプションを削除せずに、クライアントから現在の回線へ再接続してください。モバイル端末では、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、必要なネットワーク権限が有効かを確認します。設定項目の名称は端末のシステムによって異なります。デスクトップ端末では、スリープ復帰後もシステムプロキシが起動中のクライアントを指しているか確認してください。特定のネットワークでのみ起きる場合は、ネットワーク環境と接続を復旧するために行った操作を記録してください。複数のネットワークで再現する場合は、クライアントのエラー情報とあわせて詳しく確認します。

4444VPNは90か国以上・250以上の回線を提供しています。地域を選ぶ際は、まず利用するサービスが特定の地域を指定しているか確認し、次に現在のネットワークからその地域への接続状況を考慮してください。地域の指定がなければ、近隣地域から比較してみましょう。ただし、地理的な距離はあくまで目安です。通信事業者間の接続、経路の迂回、接続先ウェブサイトの状態も使い勝手に影響します。利用環境の一貫性が必要なサービスでは、普段使う出口を維持し、たまに動作が遅くなったからといって頻繁に地域を切り替えないことをおすすめします。回線ページでは地域や都市を確認できます。実際に選べる回線と種類はパネルの表示をご確認ください。対応地域は、すべての回線があらゆるウェブサイトで同じように動作することや、特定地域のコンテンツを常に利用できることを保証するものではありません。

まず、ローカルネットワークの混雑と選択中の回線の混雑を切り分けます。端末での大容量ファイルの転送を一時停止し、同じネットワーク上のほかのウェブサイトも遅くなっているか確認してください。通常のネットワークが不安定なら、まずWi-Fiの電波状況やローカルネットワークを改善します。通常のネットワークに問題がなければ、同じ接続先サービスで複数の回線を比較し、アプリ、端末、テスト内容をできるだけそろえて、サービス側の変動を回線差と取り違えないようにしてください。まず同じ地域の別回線を試し、次にサービスが利用可能としている地域の範囲内で別の出口を試します。接続できるかだけでなく、アクセスが継続して中断しないかも確認してください。遅延が繰り返し起きる場合は、発生時刻、回線名、アプリの状態を記録してチケットでお問い合わせください。

名称だけでは判断できません。直結は比較的直接的な接続経路を、中継は中間ノードを介した通信を指し、IEPL専用線は専用線を利用する方式に関係します。これらは回線の構成方法を表すもので、接続ごとの結果を保証するものではありません。実際の使い勝手は、アクセス元のネットワーク、地域間の経路、混雑状況、接続先サービスにも左右されます。経路が短くても、通信事業者間の接続がボトルネックになることがあります。回線はまず接続先の地域とクライアントの互換性を確認し、そのうえで実際の通信の安定性を比較してください。国ごとに利用できる回線の種類はパネルの表示をご確認ください。地域と専用線の種類が常に固定で結びつくわけではありません。プロトコルと回線のトポロジーの違いは、プロトコル解説ページをご覧ください。

必ずしもそうではありません。接続先のサービスがアカウント状況、利用地域、接続元の環境、アプリの設定を確認している場合があり、サービス側の障害でアクセスできないこともあります。まずエラーメッセージを記録し、ウェブページに接続できないのか、アカウントにログインできないのか、コンテンツの地域が一致しないのかを確認してください。それぞれ確認すべき点が異なります。接続の問題ならアプリ別ルールと現在の回線を、地域の問題ならサービスの提供地域とアカウントの条件を確認します。利用環境の一貫性が必要なツールでは、地域を次々と切り替えてログインを試すことはおすすめしません。動画配信サービスのコンテンツや利用規約は変更されることがあります。サービスの地域判定を確認し、トップページを開けることを、すべてのコンテンツを再生できることと同一視しないでください。プランのデータ容量も画質を保証するものではありません。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は、日常のウェブ閲覧、ファイル転送、動画視聴の利用状況をもとに必要な容量を検討してください。端末数だけでプランを選ぶ必要はありません。同時接続できる端末数に制限はありませんが、プランのデータ容量はパネルの表示に従って管理してください。利用中はパネルでプラン状況、残量、料金情報を確認できます。リセット時期について不明な点がある場合は、アカウントに表示されたプランと日時を添えてお問い合わせください。パスワードは送らないでください。料金とプラン内容は料金ページで確認でき、手続きの前にパネルに表示される注文内容もご確認ください。

データ容量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、期限はありません。契約開始日を基準に毎月容量がリセットされる月額プランとは異なります。自分の利用ペースに合わせて比較して選びましょう。データ容量パックは毎月同じ容量が追加されるプランではありません。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。具体的な変更内容はパネルに表示される注文内容とプランをご確認ください。価格比から追加される容量を独自に計算したり、異なる商品の残量が必ず合算されると考えたりしないでください。変更前に確認事項を読み、現在のプランとデータ容量パックの適用関係が不明な場合は、チケットで確認してから手続きを進めてください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルからプランと注文の手続きに進み、支払い前にプラン名、金額、支払い方法を確認してください。支払い後は注文履歴とアカウント概要で状況を確認します。支払い画面が閉じただけで、プランが有効になったと判断しないでください。決済側では完了と表示されているのにパネルの状況が変わらない場合は、該当するアカウントと注文を確認してページを再読み込みしてください。原因が分かるまでは、同じ支払いを繰り返さないでください。サポートが必要な場合は、パネルに表示された注文ID、支払い方法、状況のスクリーンショットをチケットで送ってください。関係のない個人情報は隠してください。公開コメント欄に支払い情報一式やアカウントのパスワードを投稿しないでください。

4444VPNは14日間の無条件返金に対応しています。申請前に利用規約の返金案内を読み、ユーザーパネルにログインしてチケットから返金希望をお知らせください。照合に必要な注文情報もご記載ください。接続の問題も発生している場合は、状況の確認に役立つようクライアント名とエラーメッセージを添えることができますが、トラブルの記録とサブスクリプションの認証情報を一緒に送らないでください。申請後は同じチケットで返信や追加資料の案内を確認し、情報が別々のやり取りに分散しないようにしてください。申請の対象範囲と手続きは利用規約をご確認ください。本ページでは、処理期間や返金の着金時期を別途保証していません。支払い状況や注文の名義に不明な点がある場合も、サポート窓口から確認できます。