使用者面板 · 工單支援

客服與工單支援

連線異常、訂閱匯入、方案計費與退款問題，請透過使用者面板提交工單。請清楚說明遇到的情況及已嘗試的操作，方便客服依據同一筆紀錄接續查核。

進入後依照面板提示登入。無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。

適合提交工單的情況

涉及帳戶、訂單或特定線路的問題，適合透過登入後的工單處理。請針對目前遇到的問題補充資料；如有新情況，請在原工單中回覆，以保留完整的排查脈絡。

連線與訂閱: 請說明使用的平台、用戶端名稱、所選地區及錯誤訊息。描述是無法建立連線、連線後無法存取，還是使用途中斷線，並補充切換線路或本地網路後的情況。
方案與計費: 請說明相關方案、訂單狀態及需要查核的事項。月訂閱流量依開通日每月重置，中途升級的差額會折算為剩餘天數；流量包永久有效，用完為止。
退款申請: 本服務提供 14 天無理由退款。請在工單中提出申請並註明相關訂單，詳細規則請參閱使用條款。訂單資料請透過登入後的面板提交。

問題標題請簡述遇到的情況，例如「匯入訂閱後未顯示線路」。內文可依照「執行環境、遇到的情況、已嘗試的操作、需要協助的事項」撰寫。截圖請盡量保留完整錯誤訊息，避免只截取局部畫面而看不出問題發生的位置。

基本操作可先參閱教學；若已有明確錯誤訊息，可先參考常見問題進行排查，再將結果補充至工單。

使用者面板工單: 適用於需要查核帳戶或持續追蹤的問題。提交後請返回工單查看回覆、補充資料及處理進度。本頁未公布固定回覆時限；實際回覆時間視問題複雜程度及資料完整度而定，恕不保證即時回覆。
電子郵件: 目前尚未公布客服電子郵件地址，暫無公開的郵件諮詢管道。帳戶及售後問題請透過工單入口處理，請勿將帳戶或訂單資料寄至未經確認的地址。
Telegram: 目前尚未公布官方 Telegram 聯絡帳號，暫無相關諮詢管道或回覆時限。如需客服協助，請以本頁提供的使用者面板工單為準。